السياسات والتواصل
بيانات النشاط والتواصل
اسم النشاط: ShirtZone
صاحب النشاط: مصطفى علي زكريا
العنوان: ١٧، بلوك ٩١، صقر قريش، الحي العاشر، مدينة نصر، القاهرة، مصر.
الموبايل: +20 109 542 8021
الإيميل: shirtzone394@gmail.com
الدعم من حسابك
الشحن والتوصيل
بنوصل داخل مصر للمناطق المتاحة عند إتمام الطلب، خلال ٧ أيام من تأكيد الطلب والدفع. تكلفة الشحن والإجمالي بيظهروا قبل الدفع. اكتب عنوان كامل ورقم موبايل صحيح. لو حصل تأخير أو تعذّر التوصيل، الدعم بيتواصل معاك لترتيب موعد جديد أو الحل المناسب. تقدر تتابع حالة الطلب من حسابك.
الاستبدال والاسترجاع ورد المبالغ
المنتجات غير المخصّصة: خلال ١٤ يوم من الاستلام وهي بحالتها الأصلية، وفقًا للقانون. المنتجات المعيبة أو المختلفة عن طلبك: خلال ٣٠ يوم من الاستلام، وهنستبدلها أو نرد المبلغ من غير تكلفة استرجاع عليك. المنتج المطابق لتصميمك الخاص مستثنى من الإرجاع لمجرد تغيير الرأي.
في الاسترجاع القانوني للمنتجات غير المخصّصة خلال ١٤ يوم، لا نفرض مصروفات استرجاع إضافية. للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة خلال ٣٠ يوم، نرتب الاستبدال أو الرد وفقًا لاختيارك والحقوق القانونية، دون تكلفة إضافية، خلال أسبوع من لجوئك إلينا. نرد المبلغ المستحق بذات وسيلة الشراء، بما يشمل أي رسوم يلزم ردها قانونًا؛ لا نفرض رصيد متجر بدل رد المبلغ. أي وقت إضافي لظهور القيد البنكي لا يلغي التزامنا القانوني بتنفيذ الرد.
تواصل برقم الطلب ووصف المشكلة؛ الصور وإثبات الشراء يساعدان المراجعة إذا توفرا. نرتب معك الاستلام ونؤكد الحالة ومرجع الرد عند توفره. تعليمات التنسيق مع الدعم لا تسقط حقك إذا قدمت طلبًا قانونيًا في موعده. استثناء المواصفات الخاصة لا يشمل العيب أو مخالفة المواصفات المتفق عليها.
الإلغاء
تقدر تلغي الطلب قبل بدء الإنتاج، عن طريق خيار الإلغاء في صفحة الطلب أو التواصل مع الدعم إذا كان غير ظاهر. لو دفعت، هنرد المبلغ المستحق. بعد بدء الإنتاج، الطلب المخصّص مش بيتلغي لمجرد تغيير الرأي. لو محتاج مساعدة أو خيار الإلغاء مش ظاهر، تواصل مع الدعم. لو ماقدرناش نجهّز تصميمك بجودة الطباعة المطلوبة، بنلغي الطلب ونرد المبلغ كامل.
التصميمات الجاهزة بالكتالوج ليست مستثناة تلقائيًا من الإرجاع لمجرد طباعتها بعد الطلب. استثناء المواصفات الخاصة يقتصر على المنتج المصنوع حسب مواصفات حددها العميل والمطابق لها. لا تتأثر حقوق العيب أو عدم المطابقة أو الحقوق القانونية الأخرى.
إتمام الطلب
سجّل دخولك، اختار المنتج والمقاس واللون وأضفه للسلة. في صفحة إتمام الطلب، اكتب بيانات التوصيل وراجع المنتجات والشحن والإجمالي قبل الانتقال للدفع الآمن.
Policies and contact
Business and contact details
Business: ShirtZone
Owner: Mostafa Ali Zakaria
Address: 17, Block 91, Saqr Quraish, 10th District, Nasr City, Cairo, Egypt.
Phone: +20 109 542 8021
Email: shirtzone394@gmail.com
Support through your account
Shipping and delivery
We deliver within Egypt to the areas available at checkout, within 7 days of order and payment confirmation. Shipping fees and the total appear before payment. Provide a complete address and correct phone number. If delivery is delayed or unsuccessful, Support will contact you to arrange another delivery or an appropriate resolution. Track your order from your account.
Exchanges, returns and refunds
Non-personalised items: within 14 days of receipt in their original condition, subject to law. Defective or incorrect items: within 30 days, with replacement or refund and no return costs to you. Conforming items made to your own design are excluded from change-of-mind returns.
For lawful returns of non-personalised items within 14 days, we do not charge additional return expenses. For defective or non-conforming items within 30 days, we arrange replacement or refund in accordance with your choice and legal rights, without additional cost, within one week of your request to us. Refunds use the purchase payment method, including any charges legally due for refund; store credit is not imposed instead. Additional bank posting time does not remove our legal obligation to carry out the refund.
Contact us with your order number and issue description; photos and purchase evidence assist review if available. We arrange collection and provide status and the refund reference when available. Support coordination instructions do not extinguish a legal request made in time. The special-specification exception never removes remedies for defects or failure to match agreed specifications.
Cancellation
Cancel before production starts using the order page option, or by contacting Support if it is unavailable. Eligible paid cancellations are refunded. Personalised orders cannot be cancelled for a change of mind after production starts. Contact Support if you need help or the option is unavailable. If we cannot prepare your design to the required print quality, we cancel and refund the order in full.
Ready-made catalogue designs are not automatically excluded from returns merely because they are printed after ordering. Special-specification exclusions only apply to conforming items made to specifications set by the customer. Defect, non-conformity and other statutory rights remain.
Checkout
Sign in, choose a product, size and colour, and add it to your cart. At checkout, enter delivery details and review products, shipping and the total before continuing to secure payment.